 |
| Sapto Utomo Hadiri Rapat Koordinasi Penguatan Pengelolaan Pengaduan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat dan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional. (Foto:ist) |
Dalam kesempatan tersebut Pjs Bupati Kabupaten Sekadau, Frans Zeno yang diwakili oleh Asisten III Administrasi Umum Setda Kabupaten Sekadau, Sapto Utomo mengatakan, pengelolaan pengaduan yang efektif memberikan penyelesaian bagi masyarakat serta berkontribusi secara langsung terhadap tata kelola pemerintahan yang baik dan memperkuat fungsi pelayanan publik.
"SP4N lapor merupakan sistem yang dibangun secara media layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat yang pelaksanaannya dikoordinasikan koma dikelola dan diawasi oleh 3 lembaga dalam bentuk kemitraan yaitu kementerian daya gunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi (Kemenpan RB) staf Kepresidenan dan ombudsman RI," ungkapnya.
"Selain itu hal yang menjadi perhatian kita bersama adalah peningkatan partisipasi pemangku atau kepentingan melalui komunikasi publik dan brand image dengan realisasi sosialisasi dan publikasi melalui media sosial serta cetak tentang SP4N LAPOR kepada masyarakat," Sambungnya.
Sapto Utomo juga mengatakan, Pelaksanaan rapat koordinasi hari ini adalah untuk mendorong instansi Pemerintah memberikan pelayanan publik yang berbasis teknologi informasi dengan baik lagi kedepannya dan peningkatan kapasitas bagi admin yang juga bertindak sebagai pejabat penghubung di instansi masing-masing untuk memenuhi target capaian rencana aksi pengelolaan pengaduan pelayanan publik kabupaten sekira tahun 2021-2024.
"Harapan saya melalui rapat koordinasi ini kita dapat memberikan manfaat lebih bagi peserta guna meningkatkan kualitas pelayanan publik Pemerintah Daerah Kabupaten Sekadau berdasarkan asas partisipatif, akuntabilitas, keterbukaan dan persamaan perlakuan," pungkasnya. (wn)